毫无疑问,新冠状病毒改变了我们生活的许多方面,影响着每一个人的生活和工作。

在Rommelag罗姆来格,我们实施了保护措施以保障每位员工的安全, 同时当地和全球政府所采取的预防和限制措施也在影响着我们当下的运营方式。

我们很高兴在Rommelag罗姆来格没有出现重大问题,且还能够继续进行制造业务。

我们的目标是保持这种状态,尽可能地降低公司部分或完全关闭的风险。因此,我们的服务将如下安排:

  • 我们的商业部正在全面运作,用不见面的方式帮助我们的客户、潜在客户和业务合作伙伴解决可能存在的所有问题和/或顾虑。我们一如既往地通过电子邮件、电话或视频会议为所有相关方提供所需的服务。很抱歉的是,在另行通知之前,暂时还不能接受访客访问我们的销售地或生产现场。
     
  • 我们的售后支持和客户服务仍然照常。我们将继续提供支持为客户解决问题。在设备出现紧急情况时,我们将尝试通过远程服务或其他通信工具解决问题,然后在可能和允许的情况下考虑人员亲自访问。联系人:https://www.rommelag.com/cn/service/联系我们-信息/联系我们/
     
  • 很抱歉的是,现在必须推迟工程师的现场安装。再次表示,目前我们的首要任务是要在新冠病毒期间有负责任的行动,以保护所有人的安全,无论是我们的客户、合作伙伴还是员工,并帮助减缓COVID-19的传播。
     
  • 改造或翻新工作仍然可以安排计划,但其安装和调试工作如上所述需要推迟。
     
  • 我们的生产基地采用了两班制的运作模式,以保证操作员工之间所要求的安全距离,并将潜在的风险降到最低。我司保持正常运转,并在尽最大努力赶上截止期限。
     
  • 工厂验收测试(FAT)会按计划进行,但与以往不同的是,仅由Rommelag员工监督,而客户代表并不在场。因此,所有已计划的工厂验收测试都会被记录下来,以便设备能够及时装运。在所需的测试范围确定后,我们将与每位客户讨论,以确保我们的工厂验收测试能够符合他们的期望和要求。
    但是,Rommelag罗姆来格不接受任何已安排好的工厂验收测试的逾期,也不接受任何设备的装运推迟。我们恳请您的谅解。


考虑到不可预测的情况和可能引入的更多限制性条款,请注意上述安排随时可能改变。我们将随时告知您未来的情况。

再次提前感谢您的理解。让我们共同努力以此减轻新冠带来的影响。我们向您保证,我们承诺并决心尽快恢复正常运营。

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