Cela ne fait aucun doute :  Le coronavirus a modifié notre vie privée et professionnelle.

Les mesures de protection mises en place par Rommelag pour garantir la protection de chaque employé, ainsi que les mesures préventives et les restrictions mondialement appliquées, ont influé sur notre manière de travailler. 

Nous sommes heureux de pouvoir vous annoncer que les activités de production de Rommelag se poursuivent sans problème majeur.

Il tient à cœur à Rommelag de continuer son activité dans les meilleures conditions possibles et de minimiser le risque d’une fermeture partielle ou totale. C’est dans cette optique que nous avons organisé nos prestations de services comme suit :

  • Notre assistance commerciale reste active : Nous continuons à soutenir nos clients, les prospects et nos partenaires commerciaux pour toute question et/ou préoccupation, sauf que nous ne pouvons vous rencontrer personnellement. Nous sommes joignables à tout moment par email, téléphone ou vidéo-conférence pour répondre aux besoins de tous les acteurs concernés.  Les venues de visiteurs sur nos sites de production ou nos bureaux commerciaux restent jusqu’à présent impossibles.
     
  • Nos services après-vente et clientèle sont également disponibles comme en temps normal.  Nous continuerons aussi à soutenir nos clients pour tout dépannage.  En cas d'arrêt d'urgence d'une machine, nous tenterons d'abord de résoudre le problème en utilisant des services à distance ou d'autres moyens de communication. Si le problème persiste, nous envisagerons une visite sur place à condition qu’elle soit autorisée.  Contact:  https://www.rommelag.com/fr/service/contact/  
     
  • L’installation de machines par nos ingénieurs doivent malheureusement être reportées.  Notre priorité est de faire en sorte de gérer cette pandémie de manière responsable, de veiller à la sécurité de nos clients, partenaires et employés, et de contribuer au ralentissement de la propagation du COVID-19.  
     
  • Les travaux de modification ou de modernisation peuvent toujours êtres planifiés, mais les installations et mises en service doivent être reportées.
     
  • Nos sites de production ont mis en place un travail en deux équipes afin d’assurer la distance physique entre les employés et de minimiser le risque d’infection.  Nous sommes parvenus à maintenir nos activités quotidiennes et faisons de notre mieux pour respecter les délais.
     
  • Les tests d’acceptation et réception des machines (FAT) en usine seront réalisés comme prévu. Ceux-ci seront cependant entièrement supervisés par le personnel de Rommelag.  La présence de représentants des clients n’est pas autorisée.  Tous les tests d’acceptation en usine seront dûment documentés afin que les machines puissent être livrées à temps.  Nous discuterons de la portée des tests à effectuer individuellement avec nos clients et assurerons que les tests FAT en usine répondent à leurs attentes et exigences.
    Rommelag ne peut accepter le report de tests FAT en usine prévus, ni la livraison de machines.  Nous vous remercions pour votre compréhension. Recent Statements from our customers on their virtual FAT

Compte tenu des circonstances imprévisibles et d’une potentielle mise en place de réglementations plus restrictives, veuillez noter que la situation peut évoluer à court terme.  Nous vous tiendrons informés de toute évolution à venir.

Nous vous remercions d’avance pour votre compréhension Nos efforts conjoints sont nécessaires pour atténuer les effets de cette pandémie. Nous vous assurons de notre engagement et de notre détermination à reprendre nos activités commerciales normales dès que possible. 

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