Não restam dúvidas: O coronavírus mudou nossas vidas pessoais e profissionais.
As medidas de proteção adotadas pela Rommelag a fim de garantir a segurança de cada funcionário bem como as medidas preventivas e restrições adotadas mundialmente influenciaram o andamento do nosso trabalho.
Entretanto, temos o prazer de comunicar que a Rommelag pôde continuar sua produção sem problemas significativos.

Nosso objetivo é manter este status para minimizar o risco de fechamento parcial ou total de nossas instalações. Por este motivo, organizamos nossos serviços da seguinte maneira:

  • Nosso apoio comercial continua funcionando: Nós continuaremos a prestar suporte a todos os nossos clientes, parceiros comerciais e interessados. Estamos à disposição de todos os parceiros envolvidos através de e-mail, telefone ou videoconferência, a fim de atender suas necessidades. Até segunda ordem, não será possível visitar locais de venda e produção.
     
  • Nosso suporte pós-venda e serviço de atendimento ao cliente também continuam disponíveis como de costume. Também continuaremos a prestar suporte a nossos clientes para resolução de problemas. Em caso de pane de equipamentos, tentaremos resolver o problema com o auxílio de serviços remotos ou outros meios de comunicação. Caso o problema não possa ser resolvido desta maneira, pode-se cogitar um atendimento presencial, desde que permitido. Contato: https://www.rommelag.com/pt/servico/contato/
     
  • Infelizmente a instalação de máquinas por nossos engenheiros terá de ser adiada. Nossa prioridade nesta pandemia é agir de maneira responsável e cooperar assim para a segurança de clientes, parceiros e funcionários, e para a desaceleração da propagação da Covid-19. 
     
  • Trabalhos de modificação ou atualização podem ser feitos desde que já agendados, mas instalações e comissionamentos terão que ser adiados.
     
  • Nossos locais de produção se organizaram em dois turnos para garantir a distância social necessária entre os funcionários e minimizar os riscos de infecção. Nós pudemos manter nossas operações e estamos dando o melhor de nós para cumprir prazos.
     
  • Testes de aceitação serão conduzidos nas datas planejadas. No entanto, eles serão supervisados somente por funcionários Rommelag. Não é possível a participação de representantes do cliente. Todos os testes de aceitação serão documentados de acordo com as normas, de modo que as máquinas sejam entregues no prazo estabelecido. Nós esclareceremos individualmente com nossos clientes a abrangência dos testes a fim de assegurar que o processo corresponda a suas expectativas e requisitos.
    O grupo Rommelag não aceita o adiamento de testes de aceitação e da entrega de máquinas previamente agendados. Contamos com sua compreensão.


Considere que a situação pode mudar rapidamente, tendo em vista a imprevisibilidade dos fatos e a possível implementação de medidas ainda mais restritivas por parte das autoridades. Nós os manteremos informados sobre o desenrolar da situação.

Agradecemos desde já pela compreensão. Precisamos da colaboração de todos para amenizar os efeitos desta pandemia. Asseguramos nossos esforços e determinação para retornarmos o mais breve possível a nossas atividades normais.

ROMMELAG GROUP OF COMPANIES